为进一步加强医院行风建设，持续提升医疗服务质量，8月27日，我院召开第三季度行风教育暨“改善就医体验，提升门诊服务”专题宣讲会，医院党委委员、纪委书记范文雄主持会议。

今年医院着重开展了“门诊服务能力提升专项行动”，几个月来在精确专家出诊、丰富窗口功能、改善硬件设施、优化智慧预约等方面做了一定工作，此次宣讲作为专项行动的延伸，邀请了院外行风监督员，就她本人目前在门诊就诊过程中的体验，与大家从医院门诊设置、医疗服务技术、医务人员服务态度以及保洁保安服务等几个方面展开，既肯定了做出的努力，也实事求是提出来存在的问题和短板，并提出了很多富有建设性的意见；随后，口腔科吴新和内分泌代谢科刘好主任分别从在北医三院就诊体验和我院医患沟通典型案例做了分享。

针对这些来自院内外的一手资料，医务人员感受到医疗服务质量涵盖诊疗全过程，提升门诊服务是践行“以患者为中心”服务理念的必然要求，分享会上的意见建议为后续在改进服务方面精准施策提供了重要方向，会后要进一步梳理，对标找差，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，努力打造政府放心、群众满意、职工幸福的高品质医院。