为提高护患沟通的有效性，提升优质护理服务的质量，伟德客服电话多少护理部于2019年3月1日下午在多功能厅举办沟通情景剧大赛，全院共16个护理单元参加了此次大赛。他们以护患沟通为内容，以情景剧的方式，展现了各个科室面临特殊情况护患沟通场景。医院党委书记马俊，副院长吴素玲、质管办曹艳主任、纪委行风办曹慧慧副主任、党委办公室马敏星副主任、护理部陈玉红主任、孙红副主任、科护士长、护士长以及各科骨干护士共200余人参加评比及观看。首先吴素玲副院长为大赛开幕致辞，在吴素玲副院长的鼓励下大赛拉开了帷幕。

                                                                  吴院长讲话

强大的评委席

具有专业风范的主持人

选手们动作表情自然、大方、配合默契、应变灵活，将工作场景搬上舞台，通过情景再现和角色转换，让我们切实感受到真实的护理工作面临的沟通困难。焦急的家属，不配合治疗的患者，不同的科室环境，各种工作场景，展示了不同的沟通技巧，将护理工作的耐心、细致表现的恰到好处，将患者的病痛、焦躁，家属的担心、忧虑模仿得惟妙惟肖，体现出护士良好沟通技巧的同时也彰显了护理工作的隐忍和胸怀。各代表队在展示护患沟通过程中，用心演绎，精彩示范，不时赢得了现场观众阵阵掌声。

                             演出精彩瞬间

  601区-工作中的暴击，我温柔以待                605区-最美的沟通

          808区-夜班惊魂                       24区-田甜降糖记

         河西院区-碰撞                         急诊科-幸好遇见你们

                             心内科-老爸住院后

大赛结束，马书记对本次情景剧演出做精彩点评，同时提出指导性意见和建议，尤其护患沟通相关工作过程给予了很多指导建议。沟通情景剧大赛不仅是医院文化建设的一部分，也是作为临床护士与患者沟通学习的范本，希望大家通过观看这次情景剧大赛能学习更多的沟通技巧，继续推广更好的沟通方式，提升大家的专业沟通能力，为住院患者、出院患者提供优质护理服务，提高患者对医院护理服务的满意度，增加社会对医院的肯定。

           马俊书记对本次活动点评并提出下一步护理服务要求