有人说，生活就象演戏，每个人都是主角。我非常赞同这句话，因为，作为一名护士，新门诊大楼一楼大厅一站式服务台的工作人员，我和我的同事们每天都要扮演不同的角色，竭尽所能帮助不同的患者。

有一位老人，她的女儿出国了，长年不回来，有个头疼脑热的，就自己硬扛，实在不行，就家门口的药房买点药将就一下。这一次，小腿烫伤后伤口总不见好，听邻居说离得最近的就是伟德客服电话多少，医生好，技术也不错，于是就坐车来到我们医院。原以为挂个号就能看到医生了，结果在大厅里随着熙熙攘攘的人群转来转去的，头都转晕了，却还没有找到医生在哪儿，看到别的人都有亲朋好友陪伴，心里特别难过，竟然就坐在大厅里伤心地哭了起来。听到哭声，我赶忙跟服务台的其他同事打了个招呼，然后耐心的跟老人家询问了情况，接着陪着老人家去挂了烧伤科的号，又把她带到烧伤科门诊，再帮她拿药，带到换药室清创处理，换好药以后，烧伤科医生建议到内分泌科再看看，排除糖尿病……从内分泌科门诊出来，老人家的病情都搞清楚了，也处理完了。走的时候，她紧紧拉住我的手说，“今天多亏了你，要不然真不知道怎么办才好，你可比我女儿还要好！”说着，她的眼圈又红了，显然，看到我，她想起了离家很久的女儿了。朴实的话语，也让我的心揪了起来，是啊，不知道有多少空巢老人，在他们需要就医的时候，会遇到多少麻烦。

巧合的是，老人的女儿在国外患上了甲亢性心脏病，因为国外看病很难一直没有预约到医生，所以决定立刻回国治疗。回国后听了母亲的叙述，当即就决定也到我们医院来治疗。当她走进宽敞明亮的门诊大厅时，心头有一种特别的敞亮感，看到我们一站式服务台，更是激动，先是向我们表示了感谢，然后又问了我们好多问题，打听医生的情况和跟甲状腺病相关的事情，因为我在内分泌科工作了十年，所以相对比较了解，就很详细地给她介绍了甲状腺疾病的一些诊治事项，并帮她预约了专家号。在她就诊的那段时间里，他多次来找医生、取报告、开处方、拿药，每次也都会来服务台咨询一些问题，很可能在她的眼里，我要比医生还要专业了。走的时候她专程带着母亲来看我们，说在国外看病，等待时间长，花的费用多，而且工作人员很刻板，没有国内医务人员这么热情，在这里，她感受到了家的温暖。我们笑着说，这里就是你家啊，祖国永远是你的家，希望你常回家看看。她含着泪说，是的，我会尽快再回来，然后陪着妈妈，陪着家里的人，过着温暖的日子。

Salah是一名英国人，不远万里和母亲一起来中国旅游，在南京游览了许多名胜古迹。因为劳累，母亲的腰痛病又犯了，连带着腿也很痛，走路都困难，来我们医院看病的时候，由于不会讲中文，所以沟通起来十分困难，看到了我们服务台（Service Counter），不由得眼前一亮，立即过来跟我们连说带比划，很快我们就明白了他们的困境，我带着他们去骨科就诊，医生开了磁共振，于是又去磁共室跟同事联系，开了绿灯为他们做了检查，医生很快从电脑里看到了检查结果，给病人处理后病情迅速好转。虽然的我英文水平有限，但从挂号、就诊、交费、检查到取药治疗，那一天我全程陪同，这让Salah和他的母亲非常感激，走的时候执意加了我的微信。回国后Salah和他的母亲一直用微信跟我联系，咨询病情和用药一些事项，他母亲还给我起了一个名字叫 Angel，直到现在还这么称呼呢。

类似的事情，我还能举出好多。在和不同的患者接触过程中，我们有时是空巢老人的子女，有时是海外游子的家人，有时是外国友人的翻译，有时是导医员，有时还会是医学专家……每一天上班，我们都会不由自主的扮演不同的角色，我们急病人所急，痛病人所痛，将心比心，感同身受，为了满足不同病人的需求，解决病人的困难，我们入戏很深，深到真的以为自己就是他们的子女，他们的家人，他们的翻译，他们的导医，他们的专家。我们每天变来变去，成了名副其实的百变天使。其实，变的只是病友们就诊困难所需求的不同角色，不变的，却是我们的心，一颗坚持人文护理理念、服务广大患者的心。

生活就像演戏，在人文护理的大舞台上，我们，百变的白衣天使，永远是最闪亮的主角。